ជំនាញទន់ទាំង១០របស់ភាពជាអ្នកដឹកនាំ
1/. ទំនាក់ទំនង
ធ្វើជាមេដឹកនាំ
អ្នកត្រូវតែចេះអោយច្បាស់ហើយមានជំនាញពន្យល់ទៅអ្នកនៅក្រោមបង្គាប់ទាំងអស់គ្នារាល់គោលដៅនិងកាតព្វកិច្ចរបស់ក្រុមហ៊ុន
។ មេដឹកនាំត្រូវរៀបចំគំរោងប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ពីចំនុចសូន្យ ពីផ្នែកមួយទៅផ្នែកមួយ
ហើយនឹងបុគ្គលិកក្រុមហ៊ុនទាំងអស់ ដូចជាតាមរយះ ទូរសព្ទ័ អ៊ីម៉ែល
និងបណ្តាញសង្គមផ្សេងៗ ។ ការស្តាប់និងការបញ្ចូនសារពីគ្នាទៅគ្នា
មេដឹកនាំត្រូវចេះបង្រៀនសមាជិកទាំងអស់ក្នុងការប្រាក់ពាក្យពេចន៍
និងមិនផ្តល់ដំណឹងអោយគ្នាទាន់ពេលវេលា ។
2/. ការលើកទឹកចិត្ត
មេដឹកនាំត្រូវបង្កើតនូវការលើកចិត្តដល់បុគ្គលិករបស់ខ្លួន
ដូចជាប្រាក់ថែមម៉ោង ប្រាក់លើកទឹកចិត្ត
ដោយគ្រាន់តែផ្តល់អោយតែប្រាក់ខែប្រចាំខែគឺមិនគ្រប់គ្រាន់
(នេះក៍ជាកត្តាមួយសំខាន់ផងដែរ) មានវិធីសាស្រ្តជាច្រើនក្នុងការលើកទឹកចិត្តដល់បុគ្គលិក
យើងអាចបង្កើតផ្នត់គំនិតរបស់គាត់អោយធ្វើការដើម្បីរីកចំរើនក្រុមហ៊ុននិងខ្លួនឯង
រឺក៏ដំឡើងតួនាទីរឺក៏ប្រាក់ខែដល់បុគ្គលិក ។
មេដឹកនាំត្រូវរៀនស្វែងយល់ពីតម្រូវការរបស់បុគ្គលិករបស់ខ្លួនទាំងអស់
ដើម្បីងាយស្រួលក្នុងការលើកទឹកចិត្តដល់បុគ្គលិកម្នាក់ៗ ។
3/. ការផ្ទេរអំណាច រឺបង្រៀនការងារបន្ថែម
មេដឹកនាំដែលទទួលរ៉ាប់រងនូវការងារទាំងមូលរបស់ក្រុមហ៊ុនដោយខ្លួនឯងប្រាកដណាស់និងមានភាពស្មុគស្មាញច្រើន
។ មេដឹកនាំជាច្រើនតែងតែមានភាពភ័យខ្លាចនិងការបង្រៀនការងារដល់បុគ្គលិករបស់ខ្លួន តែជាការពិតជាក់ស្តែងការផ្ទេរការងារគឺជាមេដឹកនាំល្អទៅវិញ
។
មេដឹកនាំត្រូវស្វែងយល់ពីជំនាញរបស់បុគ្គលិកម្នាក់ៗ
ហើយធ្វើការផ្ទេរការងារទៅតាមជំនាញរបស់គេ ។
បន្ទាប់មកគាត់និងអាចផ្តោតសំខាន់ទៅលើការងារណាដែលចាំបាច់
ហើយតាមមើលការងារដែលខ្លួនដាក់អោយបុគ្គលិករបស់ខ្លួនជាជាងការធ្វើខ្លួនឯង ។
4/. ការគិតវិជ្ជមាន
អាកប្បកិរិយាវិជ្ជមានអាចដើរទៅលើផ្លូវឆ្ងាយនៅក្នុងការិយាល័យ
អ្នកគួរតែសើចខ្លួនឯងនៅពេលដែលអ្វីៗដើរទៅដោយភាពស្ងៀមស្ងាត់ទៅតាមគំរោង ។
ទាំងនេះអាចបង្កើតជាការសប្បាយនិងសុវត្ថិភាពបរិយាកាសការងារទោះជាមានភាពមមាញឹក ស្មុគស្មាញខ្លាំងក៏ដោយ
។
ជាការងាយគ្រាន់តែសួរអំពីរគំរោងវិស្សមកាលរបស់បុគ្គលិកខ្លួនក៏អាចធ្វើអោយបរិយាកាសការងារល្អប្រសើរផងដែរ
និងគិតតែផលវិជ្ជមានចំពោះបុគ្គលិករបស់ខ្លួនជានិច្ច ។
បើសិនជាបុគ្គលិកម្នាក់ទទួលបានការជឿទុកចិត្តពីថៅកែរបស់ខ្លួនហើយនោះ
ពួកគេនិងខិតខំធ្វើជាមួយនិងទំនុកចិត្តរបស់ពួកគេផងដែរ ។
5/. ទំនុកទុកចិត្ត
បុគ្គលិកម្នាក់ៗត្រូវការអារម្មណ៍កក់ក្តៅពីអ្នកគ្រប់គ្រងរឺមេដឹកនាំរបស់ពួកគេជាមួយនឹងសំណួរហើយការបារម្ហណ៍ចំពោះពួកគេ
។ វាគឺជាការសំខាន់មួយក្នុងការបង្ហាញពីភាពសុចរិតភាពរបស់អ្នក
បុគ្គលិកនិងមានភាពជឿជាក់ហើយការគោរពមេដឹកនាំរបស់ពួកគេ ។ ដោយការស្មោះត្រូវ
អ្នកនឹងទទួលនូវការលើកទឹកចិត្តដូចទៅនឹងភាពស្មោះត្រង់ចំពោះបុគ្គលិករបស់អ្នក ។
6/. ភាពច្នៃប្រឌិត
·
ជាមេដឹកនាំ
អ្នកត្រូវចេះបង្កើតជម្រើសនៃការសំរេចចិត្តដែលមានភាពស្រពិចស្រពិលអ្នកត្រូវគិតពីផលប៉ះពាល់ទាំងសងខាងមុនពេលធ្វើការសំរេចចិត្ត
។
·
រៀនសូត្រពីការព្យាយាមនូវដំណោះស្រាយក្រៅផ្លូវការ
រឺខិតជិតទៅអោយច្រើនផ្លូវរបស់បញ្ហា វានិងអាចជួយអ្នកដោះស្រាយនិងមិនដោះស្រាយបញ្ហា ។
បុគ្គលិកម្នាក់និងបង្ហាញនូវអារម្មណ៍និងការផ្តល់គំនិតបន្តទៀតបើទោះបីជាមេដឹកនាំមិនជ្រើសយកគំនិតរបស់ពួកគេក៏ដោយ
។
7/. ការប្រតិកម្ម
·
មេដឹកនាំគួរតែស្វែងរកៀឪកាសដ៏ល្អមួយដើម្បីបញ្ចូនពត៍មានដែលមានប្រយោជន៍ដល់សមាជិកក្រុមរបស់ពួកគេអំពីការអនុវត្តន៍ការងាររបស់ពួកគេ
។ម្យ៉ាងវិញទៀតភាពមានបន្ទាត់ល្អរវាងការផ្តល់ដំបូន្មាននិងជំនួយហើយថែមទាំងការគ្រប់គ្រងជាលក្ខណះតូច
។ដោយការបង្រៀនបុគ្គលិកអំពីការអភិវឌ្ឍន៍ការងាររបស់ពួកគេជាមួយការសំរេចចិត្តរបស់ពួកគេ
បើធ្វើដូចនេះអ្នកនឹងមានទំនុកចិត្តក្នុងការផ្ទេរការងាររបស់អ្នក ។
8/. ទំនួលខុសត្រូវ
·
ក្នុងនាមជាមេដឹកនាំត្រូវទទួលត្រូវទាំងភាពជោគជ័យនិងភាពបរាជ័យរបស់បុគ្គលិកក្នុងក្រុមរបស់ខ្លួន
ដូច្នេះហើយ អ្នកត្រូវតែរ៉ាប់រងទទួលនូវការស្តីបន្ទោស
នៅពេលដែលមានអ្វីមួយមិនដំណើរការល្អ ។
·
បើសិនជាកូនចៅរបស់អ្នកមើលឃើញនូវការមិនទទួលខុសត្រូវរបស់មេដឹកនាំនៅពេលដែលកូនចៅរបស់ខ្លួនធ្វើខុស
ពួកគេនិងបាត់បង់ការគោរពចំពោះអ្នក ។ ទទួលយកទាំងកំហុសនិងការបរាជ័យ ហើយធ្វើការបែកចែកដំណេះស្រាយអោយច្បាស់សម្រាប់ធ្វើការអភិវឌ្ឍន៍
៕
9/. ការប្តេជ្ញាចិត្ត
វាគឺជាសារះសំខាន់មួយសម្រាប់អ្នកដឹកនាំដើម្បីដើរទៅតាមអ្វីដែលពួកគេមានការប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការធ្វើ
អ្នកគួរតែមានការថែមម៉ោងខ្លះដើម្បីបំពេញការងារដែលនៅសេសសល់នៅក្នុងថ្ងៃនេះបុគ្គលិកនិងមើលឃើញនូវការគំរូរមួយនេះដើម្បីធ្វើត្រាប់តាមជាឧទាហរណ៍
។ ដូចគ្នានេះដែរនៅពេលដែលអ្នកសន្យាជាមួយបុគ្គលិករបស់អ្នកថានិងផ្តល់រង្វាន់
ដូចជាពិធីជប់លៀង អ្នកគួរតែធ្វើអោយបាន ។ អ្នកដឹកនាំមិនគួរណារំពឹងការងារណាមួយដែលខ្លួនមិនអាចធ្វើបានហើយគិតថាបុគ្គលិករបស់ខ្លួនធ្វើបាននោះទេ
។ ក្នុងនេះមានន័យថា
មេដឹកនាំខ្លួនឯងធ្វើការងារមួយនេះបានរំពឹងល្អផលល្អពីបុគ្គលិករបស់ខ្លួន
៕
10/. ភាពបត់បែន
រាងរាល់វិនាទីនិងនាទីចុងក្រោយតែងតែមានការផ្លាស់ប្តូរនៅកន្លែងការងារ
មេដឹកនាំត្រូវតែចេះបត់បែនទៅតាមកាលទេសះ
ទទួលយកនូវអ្វីដែលបានផ្លាស់ប្តូរជាមួយនិងការងាររបស់គាត់ ។
បុគ្គលិកនិងធ្វើការគោរពនិងស្ងប់ស្ងែងនូវសមត្ថិភាពក្នុងការទទួលយកការផ្លាស់ប្តូរហើយធ្វើការច្នៃប្រឌិតថ្មីដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា
។
ជាចុងក្រោយនេះដែរមេដឹកនាំត្រូវតែបើកចិត្តអោយទូលាយក្នុងការទទួលយកការផ្ដល់យោបល់និងមតិរបស់បុគ្គលិកខ្លួន
។ ប្រសិនបើបុគ្គលិករបស់អ្នកមិនពេញចិត្តជាមួយទិដ្ឋភាពនៃបរិយាកាសការិយាល័យ
សូមស្តាប់ ការព្រួយបារម្ភរបស់ពួកគេ ហើយបើកទូលាយដើម្បីធ្វើការផ្លាស់ប្តូរជាចាំបាច់
។ និយោជិកនឹងពេញចិត្តចំពោះសមត្ថភាពរបស់អ្នកដឹកនាំក្នុងការទទួលយកមតិយោបល់ដែលសមរម្យ។